Aujourd'hui, j'ai éteint les deux dernières automatisations qui tournaient encore chez Zapier et Power Automate. Je voulais raconter ce qu'il y avait derrière, parce que « je code mes propres outils » reste souvent abstrait.

Concrètement, trois choses vivaient dans ce no-code :

  • un SMS de bienvenue envoyé au client quand il part en voyage,
  • un email de suivi quand il rentre — différent selon le canal de réservation,
  • une alerte interne à l'équipe dès qu'un incident est signalé sur un dossier.

Trois briques simples sur le papier… mais éclatées entre un Excel, une liste SharePoint, un Zap de 18 étapes et un flow Power Automate. Une colonne renommée, et tout se cassait. Et surtout : je ne comprenais plus ce qui se passait à l'intérieur.

Ce que j'aime le plus : la simplification

Je les ai réécrites dans mon propre outil. Trois changements ont tout transformé.

Une seule table « voyageurs » alimente désormais TOUT

La même ligne qui déclenche le SMS de départ déclenche aussi l'email de retour. Fini de synchroniser un fichier Excel entre trois outils.

La logique métier fine est enfin lisible

Exemple : si un incident a été signalé pendant le voyage, le client ne reçoit PAS le mail automatique « on espère que tout s'est bien passé » — à la place, l'agent en charge reçoit un rappel pour reprendre contact personnellement. Cette subtilité était noyée dans 18 étapes. Aujourd'hui, c'est quelques lignes que je relis en 10 secondes.

Deux tâches planifiées par jour, chacune idempotente

Le SMS le soir, les emails le matin. Une garde en base de données fait qu'un client ne reçoit jamais deux fois le même message, et que rien ne part « à toute la liste » par accident.

Relu, testé, passé en revue adverse

Avant d'appuyer sur le bouton, j'ai fait relire tout le code — j'ai même lancé des agents IA en revue adverse pour être certain à 100 % que ça ne pouvait ni spammer tout le monde, ni envoyer le mauvais message au mauvais client.

Un après-midi, pas des semaines

Le tout construit avec Claude Code. Il y a un an, ça m'aurait pris des semaines et un budget. Là, c'était un après-midi.

Le no-code m'a emmené loin, et je lui dois beaucoup. Mais quand une automatisation touche directement tes clients, posséder le code — testable, versionné, débuggable — change tout.

Zapier, Power Automate : merci pour l'apprentissage. 👋

Vous avez des automatisations no-code qui touchent vos clients et qui vous font peur à chaque mise à jour ? C'est exactement mon métier. Réservons un audit gratuit de 30 min : on regarde ce qui, chez vous, mérite de passer d'un empilement fragile à un outil dont vous gardez les clés.

Benjamin Bertigny — Fondateur NBN IA. Je construis des systèmes IA sur mesure pour les PME. Basé à Bordeaux, partout en France.