Un agent IA n'est pas un chatbot avec des menus déroulants. C'est un programme qui comprend le langage naturel, accède à vos données en temps réel et prend en charge le répétitif — répondre à un client, qualifier un prospect, traiter un email — pendant que vous gardez la main sur les décisions.
On conçoit des agents basés sur Claude AI (Anthropic) — le modèle le plus avancé du marché pour les workflows business. Basé à Bordeaux, on intervient en présentiel ou à distance pour les PME de Gironde et de toute la France.
On identifie ensemble le cas d'usage le plus rentable : quel process est le plus chronophage ? Où perd-on des prospects ? Quelle tâche répétitive prend le plus de temps ?
On entraîne l'agent sur votre domaine, on le connecte à vos outils et on le déploie. Un agent simple est opérationnel en 48h.
On monitore les performances, on affine les réponses, on étend les capacités de l'agent. Votre agent s'améliore dans le temps.
Exemples de systèmes que je peux concevoir pour des entreprises bordelaises et girondines.
Problème
Emails de qualification entrants non traités pendant les weekends, prospects qui attendent 48h une réponse et choisissent un concurrent.
Solution
Agent Claude qui lit les emails entrants, qualifie le prospect (budget, besoin, urgence), répond en moins de 2 minutes et prévient l'équipe si c'est chaud.
Objectif
Ne plus laisser une demande entrante sans réponse rapide.
Problème
SAV chronophage avec les mêmes questions (délais, retours, tailles) et aucune personnalisation.
Solution
Agent connecté au catalogue et aux commandes Shopify. Répond aux questions de suivi, gère les retours, propose des alternatives. Escalade vers un humain si nécessaire.
Objectif
Traiter les demandes de suivi et de retour courantes, vous n'intervenez que sur les cas particuliers.
Problème
Secrétariat débordé par les appels pour des RDV, questions de remboursement, confirmations.
Solution
Agent IA sur le site et par SMS qui répond aux questions fréquentes, prend les RDV dans l'agenda, envoie les rappels J-1.
Objectif
Réduire les appels entrants en répondant aux questions courantes et en prenant les rendez-vous.
Audit gratuit de 30 min. On identifie le cas d'usage le plus rentable pour votre entreprise à Bordeaux.
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