Un agent IA n'est pas un chatbot avec des menus déroulants. C'est un programme qui comprend le langage naturel, accède à vos données en temps réel et agit — répondre à un client, qualifier un prospect, traiter un email — sans que vous ayez à intervenir.
On conçoit des agents basés sur Claude AI (Anthropic) — le modèle le plus avancé du marché pour les workflows business. Basé à Bordeaux, on intervient en présentiel ou à distance pour les PME de Gironde et de toute la France.
On identifie ensemble le cas d'usage le plus rentable : quel process est le plus chronophage ? Où perd-on des prospects ? Quelle tâche répétitive prend le plus de temps ?
On entraîne l'agent sur votre domaine, on le connecte à vos outils et on le déploie. Un agent simple est opérationnel en 48h.
On monitore les performances, on affine les réponses, on étend les capacités de l'agent. Votre agent s'améliore dans le temps.
Résultats réels observés chez des entreprises bordelaises et girondines.
Problème
Emails de qualification entrants non traités pendant les weekends, prospects qui attendent 48h une réponse et choisissent un concurrent.
Solution déployée
Agent Claude qui lit les emails entrants, qualifie le prospect (budget, besoin, urgence), répond en moins de 2 minutes et prévient l'équipe si c'est chaud.
Résultat
Taux de réponse dans l'heure : 0% → 100%. 3 deals supplémentaires signés le premier trimestre.
Problème
SAV chronophage avec les mêmes questions (délais, retours, tailles) et aucune personnalisation.
Solution déployée
Agent connecté au catalogue et aux commandes Shopify. Répond aux questions de suivi, gère les retours, propose des alternatives. Escalade vers un humain si nécessaire.
Résultat
68% des tickets SAV traités sans intervention humaine. NPS +12 points.
Problème
Secrétariat débordé par les appels pour des RDV, questions de remboursement, confirmations.
Solution déployée
Agent IA sur le site et par SMS qui répond aux questions fréquentes, prend les RDV dans l'agenda, envoie les rappels J-1.
Résultat
40% d'appels entrants en moins. Secrétariat concentré sur l'accueil physique.
Quelle est la différence entre un chatbot classique et un agent IA basé sur Claude ?
Un chatbot classique suit des arbres de décision rigides — il répond à des questions prédéfinies et échoue dès que la question sort du script. Un agent Claude comprend le langage naturel, raisonne, s'adapte au contexte et peut accomplir des tâches complexes : analyser un document, chercher une information dans votre CRM, rédiger une réponse personnalisée.
Mon agent IA peut-il s'intégrer à mes outils existants ?
Oui. On connecte les agents IA à Airtable, Notion, HubSpot, Salesforce, Slack, Gmail, Google Calendar, Stripe et la plupart des outils via API. L'agent accède à vos données en temps réel pour donner des réponses précises et contextualisées.
En combien de temps mon agent IA est-il opérationnel ?
Un agent simple (FAQ, qualification de leads, réponses clients) est opérationnel en 48h. Un agent complexe avec connexions CRM, analyse de documents et workflows multi-étapes prend 1 à 2 semaines. On démarre toujours par le cas d'usage le plus rentable.
Mes données clients sont-elles sécurisées avec Claude AI ?
Oui. Claude (Anthropic) est conçu avec des garanties de confidentialité strictes. On configure les agents pour ne jamais stocker de données sensibles, et on travaille exclusivement avec des serveurs européens pour les données de vos clients.
Pourquoi Claude plutôt que ChatGPT pour un agent IA d'entreprise ?
Claude excelle dans le raisonnement long, le traitement de documents complexes et les instructions précises. Il est plus fiable pour les workflows business critiques, a une fenêtre de contexte plus large (200k tokens) et fait moins d'hallucinations sur les données structurées. On est spécialisés Claude API — on maîtrise ses capacités en profondeur.
Quel est le coût d'un agent IA pour mon entreprise à Bordeaux ?
Un setup démarre à 450€ HT. La maintenance mensuelle (hébergement, maintenance, évolutions) commence à 159€/mois. Le ROI est généralement atteint dès le premier mois : un agent qui répond à 70% des emails clients élimine l'équivalent d'un demi-poste administratif.
Audit gratuit de 1h. On identifie le cas d'usage le plus rentable pour votre entreprise à Bordeaux.
Réserver l'audit gratuit