Pendant plusieurs mois, j'ai conçu et développé la Nortrip Toolbox pour Nortrip, une agence de voyage sur-mesure spécialisée dans le Grand Nord. L'objectif : remplacer un empilement de « Zaps » Zapier fragiles et de copier-coller manuels par un vrai outil interne, propulsé à l'IA.
Voici le retour d'expérience — du prototype à la passation complète — pour ceux que la technique intéresse.
Comme beaucoup d'agences, tout le travail de back-office reposait sur du manuel et des automatisations fragiles : factures fournisseurs à trier, preuves de paiement à rapprocher, nouveaux voyages à publier, photos et textes du site à mettre à jour. Chaque tâche prenait du temps, et chaque « Zap » Zapier qui cassait était une source d'erreurs.
Le PDF part à Claude avec un prompt qui impose un JSON strict : montant, hôtel, échéance, code dossier. Le modèle renvoie du structuré — pas du texte à parser à la main. La facture est alors classée automatiquement au bon endroit.
Avant chaque dépôt sur OneDrive, un contrôle via Graph (fileExists) : en cas de collision, l'app propose « Remplacer » ou « Renommer -1 » au lieu d'écraser silencieusement un fichier. Un vrai garde-fou métier — on ne perd jamais une donnée par erreur.
Une preuve de paiement (Keewe) arrive par mail. Un webhook POST le PDF vers une route API Next, puis extraction Claude, upsert dans Supabase et archivage OneDrive. Le tout avec des fallbacks (par exemple la date de réception si le modèle rate un champ) pour ne jamais perdre une opération.
Le PDF d'un nouveau voyage se publie sur le site en un glisser-déposer, structuré automatiquement. Et les photos comme les textes du site sont modifiables sans toucher une ligne de code.
Côté sécurité, une authentification à deux niveaux (admin / toolbox) et un MSAL délégué pour écrire dans le OneDrive de l'équipe.
Résultat : 3 automatisations Zapier remplacées, du temps rendu sur des tâches répétitives, et zéro ressaisie.
Mais ce dont je suis le plus fier n'est pas la techno. C'est ce que j'ai fait après.
Un outil interne qui ne dépend que de son créateur, c'est une dette, pas un actif. J'ai donc migré tout l'écosystème vers les comptes du client — en une journée, sans downtime :
Un détail que j'aime bien : sur un plan Vercel gratuit avec repo privé, seuls les commits de l'owner se déploient. J'ai donc aligné l'identité git de commit sur celle du client, et le « git push, deploy » continue de marcher, gratuitement, sans moi.
Résultat : un membre de l'équipe Nortrip édite désormais le code et met en production en toute autonomie. Mon accès n'est plus un point de défaillance.
Trop de projets créent une dépendance : « la seule personne qui comprend l'outil ». Je voulais l'inverse. Livrer un outil IA, c'est bien. Livrer l'outil plus les clés, l'architecture et l'autonomie qui vont avec, c'est le travail fini.
L'IA n'est utile que si elle rend du temps à des humains — et un outil n'est vraiment réussi que le jour où son créateur peut s'effacer.
Vous avez un back-office qui repose sur du manuel ou des automatisations fragiles ? Je propose un audit gratuit d'1h pour identifier ce qui peut être automatisé — et vous livrer un outil dont vous gardez les clés.
Benjamin Bertigny — Fondateur NBN IA. Je construis des systèmes IA sur mesure pour les PME. Basé à Bordeaux, partout en France.
Prêt à automatiser votre business ?
Audit gratuit 1h — on identifie ensemble les 3 automatisations les plus rentables pour vous.
Réserver l'audit gratuit